Retour

CHANGEZ D’AVIS SEREINEMENT

En complément du délai légal de rétractation de quatorze jours, VALLORIN prévoit une période commerciale de retour portée à trente jours à compter de la réception, sous réserve des conditions ci-dessous.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?

Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. N’expédiez pas le produit avant d’avoir reçu ces informations.

CONDITIONS D’ACCEPTATION

Le produit doit être renvoyé complet, correctement protégé et dans un état permettant sa remise en vente. Vous pouvez naturellement le manipuler dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Les accessoires inclus dans l’offre doivent accompagner le retour.

FRAIS DE RETOUR

Pour un simple changement d’avis, les frais de retour restent à la charge du client. Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous avant tout envoi : lorsque la garantie légale s’applique, les frais nécessaires à la mise en conformité ne vous sont pas facturés.

REMBOURSEMENT

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans les délais légaux. VALLORIN peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.

PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA RÉCEPTION

Signalez rapidement le problème avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit. Nous étudierons la solution appropriée selon la situation et les garanties applicables.

Cette politique ne limite jamais les garanties légales ni les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.